Unser Engagement & unsere Werte

Verantwortung, Qualität und Vertrauen

Bei Unterreiner Forstgeräte geht es um mehr als den Verkauf von Produkten.

Seit 2001 beschäftigen wir uns mit Lösungen rund um Forst, Holz und die Anforderungen unserer Kunden. Dabei stehen für uns klare Werte im Mittelpunkt: Qualität, Zuverlässigkeit, Verantwortung und persönlicher Service.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden Produkte anzubieten, auf die sie sich verlassen können – verbunden mit einer transparenten und professionellen Abwicklung vom ersten Kontakt bis zur Lieferung.

Qualität, die überzeugt

Qualität beginnt für uns bei der Auswahl unserer Produkte.

Ob Brennholz, Holzprodukte, Heizmaterialien oder Forstbedarf – wir legen Wert auf ein Sortiment, das unseren Qualitätsansprüchen entspricht und für den vorgesehenen Einsatz geeignet ist.

Unsere Kunden sollen genau wissen, was sie bestellen. Deshalb setzen wir auf klare Produktinformationen, nachvollziehbare Eigenschaften und eine transparente Darstellung unseres Sortiments.

Verantwortung gegenüber Natur und Ressourcen

Holz ist ein wertvoller natürlicher Rohstoff.

Ein verantwortungsvoller Umgang mit natürlichen Ressourcen ist deshalb ein wichtiger Bestandteil unseres Selbstverständnisses.

Wir achten bei unserem Sortiment auf Herkunft, Qualität und einen bewussten Umgang mit dem Werkstoff Holz. Wo entsprechende Angaben oder Zertifizierungen für ein Produkt vorliegen, stellen wir diese unseren Kunden transparent zur Verfügung.

Unser Anspruch ist es, wirtschaftliches Handeln mit einem verantwortungsvollen Umgang mit Natur und Ressourcen zu verbinden.

Ehrlichkeit und Transparenz

Eine Bestellung ist erst dann erfolgreich abgeschlossen, wenn die Ware zuverlässig beim Kunden angekommen ist.

Deshalb legen wir besonderen Wert auf eine professionelle Organisation unserer Lieferungen.

Auch schwere und sperrige Waren wie Brennholz und Palettenware werden mit geeigneten Transportlösungen versendet.

Die Standardlieferung unserer über den Online-Shop angebotenen Produkte erfolgt im Rahmen unserer ausgewiesenen Lieferbedingungen kostenlos.

Persönlicher Kundenservice

Auch im Onlinehandel möchten wir persönlich erreichbar bleiben.

Bei Fragen zu einem Produkt, einer Bestellung, einer Lieferung oder einer Rückgabe steht unseren Kunden ein Ansprechpartner zur Verfügung.

Unser Service endet nicht mit dem Abschluss der Bestellung.

Wir möchten unseren Kunden vor, während und nach dem Kauf zuverlässig zur Seite stehen.

Sicher und unkompliziert bestellen

Ein einfacher und sicherer Einkauf gehört für uns zu einem guten Kundenservice.

Deshalb legen wir Wert auf:

  • transparente Produkt- und Preisinformationen,

  • eine verschlüsselte Datenübertragung,

  • klar dargestellte Zahlungsmöglichkeiten,

  • nachvollziehbare Bestellabläufe,

  • kostenlose Standardlieferung,

  • kostenlose Rücksendung im Rahmen unserer Rückgabebedingungen,

  • persönliche Unterstützung bei Fragen.

So möchten wir unseren Kunden ein Einkaufserlebnis bieten, das einfach, transparent und vertrauenswürdig ist.

Langfristige Kundenzufriedenheit

Wir denken nicht nur an die nächste Bestellung.

Unser Anspruch ist es, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Dafür sind für uns eine zuverlässige Abwicklung, gute Produktqualität und ein erreichbarer Kundenservice entscheidend.

Wenn etwas einmal nicht wie erwartet läuft, möchten wir gemeinsam mit unseren Kunden eine schnelle und faire Lösung finden.

Unsere Werte

Qualität

Wir setzen auf sorgfältig ausgewählte Produkte und einen hohen Qualitätsanspruch.

Zuverlässigkeit

Von der Bestellung bis zur Lieferung sollen sich unsere Kunden auf klare und professionelle Abläufe verlassen können.

Transparenz

Klare Informationen zu Produkten, Preisen und Bedingungen sind für uns selbstverständlich.

Verantwortung

Wir respektieren den Wert natürlicher Ressourcen und möchten verantwortungsvoll mit Holz und anderen Rohstoffen umgehen.

Kundennähe

Persönliche Beratung und erreichbarer Kundenservice bleiben auch im digitalen Handel ein wichtiger Bestandteil unseres Unternehmens.

Fairness

Wir möchten langfristiges Vertrauen schaffen – durch nachvollziehbare Bedingungen und einen fairen Umgang mit unseren Kunden.

Unser Versprechen

Qualität, auf die Sie sich verlassen können.
Service, der persönlich bleibt.
Abwicklung, die transparent ist.

Dafür steht Unterreiner Forstgeräte.

Gert Unterreiner Forstgeräte GmbH
Bahnweg 1–3
84387 Julbach / Buch
Deutschland

Seit 2001 – Kompetenz rund um Forst, Holz und zuverlässige Technik.